سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الإستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة لايتم استبدال أي منتج بعد إزالة الغلاف الاصلي ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن 35ريال في حال أراد استبدال المنتج.
- يحق لمتجر يونيك سنت إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو العروض او انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج أو اكمال الطلب .
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا تجاوز مدة 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب
- إذا كان المنتج بغير حالته السليمة.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل.
سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة لا يتم استرجاع اي منتج بعد إزالة الغلاف الاصلي، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن والاسترجاع وهي 35 ريال .
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي وتأخذ العملية 14 يوم عمل
- الاستبدال والاسترجاع متاح للعميل مرة واحدة فقط لكل طلب
- طلبات الدفع عند الاستلام يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الدفع عند الاستلام
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا تجاوز مدة 3 أيام عمل
- إذا كان المنتج بغير حالته السليمة .
- لا يمكن استرجاع المنتجات المشتراة خلال أيام العروض والتخفيضات .
- في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل.
- سيتم ارسال بوليصة شحن ثم يقوم العميل بتسليم المنتج لشركة الشحن.
- يتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ الوصول كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج.
كيف تقوم بتقديم طلب الاسترجاع:
يمكنك تقديم الطلب بكل سهولة من خلال رابط التالي :
كيف يمكنني أستلام المبلغ الخاص بي :
أثناء تقديمك طلب الارجاع عمن خلال الرابط التالي :